Thủ tục hàng không
1 - Thời gian làm thủ tục tại sân bay
Quý khách vui lòng có mặt tại sân bay trước giờ bay tối thiểu 02 tiếng để làm thủ tục, gửi hành lý và qua cửa an ninh.
2 - Giấy tờ tuỳ thân
Hành khách đủ 14 tuổi trở lên (tính đến ngày bay)
- Mang theo CCCD/ Hộ chiếu hoặc tài khoản định danh điện tử mức độ 2 còn giá trị sử dụng
- Nếu khách hàng không có 1 trong 2 giấy tờ trên thì sẽ làm giấy xác nhận nhân thân (File kèm theo)
- Phụ nữ mang thai vui lòng thông báo trước với BTC. Cần chuẩn bị giấy khám thai/hồ sơ sức khỏe theo tuần thai; từ 36 tuần trở lên hãng có thể từ chối vận chuyển theo quy định.
Hành khách dưới 14 tuổi (tính đến ngày bay)
- Mang theo CCCD/Hộ chiếu riêng hoặc kèm hộ chiếu của cha mẹ
- Hoặc khai sinh bản gốc hoặc bản sao trích lục
Lưu ý: Các loại giấy tờ là bản chính và còn giá trị sử dụng. Tất cả các giấy tờ không được nhòe, mờ, rách, nát...vv
3 - Hành lý
01 Kiện hành lý xách tay 12kg + 01 kiện hành lý ký gửi 23kg. Trong đó:
- Tổng kích thước của hành lý xách tay không được vượt quá 115cm/45inch (56*36*23cm hoặc 22*14*9inch)
- Tổng kích thước của một phụ kiện không được vượt quá 40*30*15cm hoặc 16*12*6inch
Quy định chung về các chất không được mang theo và hạn chế mang theo trong hành lý xách tay
* Chất lỏng: Chất lỏng phải đặt trong vật chứa đóng nắp kín, không quá 100ml. Tất cả phải được đặt trong một vật chứa trong suốt để dễ kiểm tra.
* Vật dụng dễ gây thương tích: Vũ khí, súng, đạn, dao, kéo, các vật dụng sắc nhọn... đều không được vận chuyển trong hành lý xách tay.
* Chất nguy hiểm: Các chất rắn/lỏng dễ gây cháy, chất nổ, chất độc hại, chất gây nhiễm, chất ăn mòn, khí gas, vật liệu phóng xạ, vật liệu oxy hoá, ... không được mang theo
* Vật dụng cồng kềnh: Dụng cụ âm nhạc, thể thao,... chiếm diện tích chỗ ngồi sẽ không được đặt trong khoang hành lý. Hành khách sẽ phải làm thủ tục hành lý ký gửi nếu muốn mang theo.
* Vietnam Airlines,... Quy định hạn chế mang theo hải sản, thịt sống, các sản phẩm đông lạnh và các thực phẩm gây mùi. Hành khách không nên mang theo nhóm hành lý này trong hành lý xách tay.
4 - Quy định về việc hoàn, huỷ thay đổi
thông tin vé máy bay
Trường hợp khách hàng có sự thay đổi hành trình, thông tin, hoàn huỷ vé máy bay báo trước 17h ngày 05/07/2026. Và mọi chi phí phát sinh do vấn đề thay đổi này do khách hàng chịu trách nhiệm chi trả.
* Phí hoàn huỷ : 600.000đ/khách/chiều (Khách đã bay chặng đi, không hoàn chiều về)
* Phí đổi tên = Phí hoàn huỷ vé 1.500.000đ/khách/khứ hồi + Chênh lệch vé đặt mới so với giá vé cũ. (Do hãng bay không cho phép đổi tên, phải huỷ vé cũ & đặt vé mới)
* Đổi hành trình, thời gian : Phí đổi 500.000đ/khách/chiều + Chênh lệch vé đặt mới so với giá vé cũ.